سياسة الشحن والتوصيل

Shipping & Delivery

From our collection to your space.

Your delivery charges will depend on the order value and destination. These charges will be displayed during the checkout process.

Delivery

Delivery & Pickup

  • Orders above 1,500 SAR are subject to a flat delivery fee of 49 SAR.
  • Orders below 1,500 SAR are subject to a flat delivery fee of 75 SAR.
  • For all other cities within Saudi Arabia, the company arranges shipping and handling for a pre-approved fee.
  • Shipping and handling to GCC countries is available for a pre-approved fee.
  • Customers may collect their purchases directly from the store or warehouse at their own responsibility.

Payment

Cash on Delivery

  • The company offers Cash on Delivery for eligible orders under 6,000 SAR.
  • Eligible Cities: COD is only available for orders delivered to Jeddah, Riyadh, and Dammam. Orders to other cities are not eligible for this payment method.
  • Order Value Limit: Orders with a total value of 6,000 SAR or more are not eligible for COD and must be paid online at checkout.
  • Payment at Delivery: The customer must pay the full order amount by card or cash at the time of delivery.
  • COD Fee: A fee of 17 SAR will be added to the total order amount for all Cash on Delivery orders.

Order Holding

Storage Policy

  • The company provides 30 days of free storage from the sales order creation date.
  • 30-Day Free Storage Period: Storage fees will be calculated after the 30-day free period, which starts from the creation date of the sales order.
  • Storage Fee Charge: After the 30-day period, the system will automatically charge a fee of 1% of the net amount for each item at the beginning of each week for the following two months.
  • Order Cancellation: If the sales order remains open for 90 days from the creation date, the system will automatically cancel the order. Any accumulated storage fees will be deducted from the received amount and transferred to the company account.

Delivery Destinations

Shipping Charges

We offer delivery to all regions of Saudi Arabia and all GCC countries. Most major cities in KSA are served within 14 working days. For delivery timelines to remote areas, please contact us.

Delivery to GCC countries (Kuwait, UAE, Oman, and Bahrain) is within 21 working days. Only prepaid orders will be processed and shipped.

Destination Order Value Shipping Cost
All cities in KSA Less than SAR 1,500 SAR 75
Bahrain Less than SAR 25,000 15% of invoice value + SAR 1,000 (if installation is requested)
UAE & Kuwait Less than SAR 35,000 15% of invoice value + SAR 1,000 (if installation is requested)
Qatar Less than SAR 45,000 20% of invoice value + SAR 1,000 (if installation is requested)
Oman Less than SAR 80,000 20% of invoice value + SAR 1,000 (if installation is requested)

Upon Delivery

Missing or Damaged Items

Although great care is taken while packing, damage can occasionally occur during transit. To help us process claims efficiently, please follow these steps upon delivery:

Inspect the item in the presence of the courier and check all package contents before signing.
Sign the delivery receipt confirming delivery.
If any damage is found, note it clearly on the delivery receipt before signing.
Retain all original inner and outer packaging — do not discard it.
Customers are fully responsible for entering accurate personal information at checkout. Al Rugaib Furniture is not liable for any losses resulting from incorrect data entry by the customer.

الشحن والتوصيل

من مجموعتنا إلى مساحتك.

تعتمد رسوم التوصيل على قيمة الطلب ووجهة التوصيل. وستظهر الرسوم المطبقة أثناء إتمام عملية الدفع.

التوصيل

التوصيل والاستلام

  • تخضع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 1,500 ر.س لرسوم توصيل ثابتة قدرها 49 ر.س.
  • تخضع الطلبات التي تقل قيمتها عن 1,500 ر.س لرسوم توصيل ثابتة قدرها 75 ر.س.
  • بالنسبة إلى جميع المدن الأخرى داخل المملكة العربية السعودية، تقوم الشركة بترتيب الشحن والمناولة مقابل رسوم تتم الموافقة عليها مسبقًا.
  • يتوفر الشحن والمناولة إلى دول مجلس التعاون الخليجي مقابل رسوم تتم الموافقة عليها مسبقًا.
  • يمكن للعملاء استلام مشترياتهم مباشرة من المعرض أو المستودع على مسؤوليتهم الخاصة.

الدفع

الدفع عند الاستلام

  • توفر الشركة خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة التي تقل قيمتها عن 6,000 ر.س.
  • المدن المؤهلة: تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام فقط للطلبات التي يتم توصيلها إلى جدة والرياض والدمام. أما الطلبات الموجهة إلى المدن الأخرى فلا تكون مؤهلة لاستخدام طريقة الدفع هذه.
  • الحد الأقصى لقيمة الطلب: الطلبات التي تبلغ قيمتها الإجمالية 6,000 ر.س أو أكثر غير مؤهلة للدفع عند الاستلام، ويجب سداد قيمتها إلكترونيًا عند إتمام الطلب.
  • الدفع عند التوصيل: يجب على العميل سداد كامل قيمة الطلب بالبطاقة أو نقدًا عند الاستلام.
  • رسوم الدفع عند الاستلام: تضاف رسوم قدرها 17 ر.س إلى إجمالي قيمة جميع الطلبات التي يتم دفعها عند الاستلام.

الاحتفاظ بالطلب

سياسة التخزين

  • توفر الشركة 30 يومًا من التخزين المجاني ابتداءً من تاريخ إنشاء طلب البيع.
  • فترة التخزين المجاني لمدة 30 يومًا: يتم احتساب رسوم التخزين بعد انتهاء فترة التخزين المجاني البالغة 30 يومًا، والتي تبدأ من تاريخ إنشاء طلب البيع.
  • رسوم التخزين: بعد انتهاء فترة الثلاثين يومًا، يقوم النظام تلقائيًا باحتساب رسوم قدرها 1% من صافي قيمة كل صنف في بداية كل أسبوع خلال الشهرين التاليين.
  • إلغاء الطلب: إذا ظل طلب البيع مفتوحًا لمدة 90 يومًا من تاريخ إنشائه، فسيقوم النظام بإلغاء الطلب تلقائيًا. وسيتم خصم أي رسوم تخزين متراكمة من المبلغ المستلم وتحويلها إلى حساب الشركة.

وجهات التوصيل

رسوم الشحن

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية وجميع دول مجلس التعاون الخليجي. ويتم توصيل الطلبات إلى معظم المدن الرئيسية في المملكة خلال 14 يوم عمل. لمعرفة مدة التوصيل إلى المناطق النائية، يرجى التواصل معنا.

يتم التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي (الكويت، الإمارات العربية المتحدة، عُمان، والبحرين) خلال 21 يوم عمل. ويتم تجهيز وشحن الطلبات المدفوعة مسبقًا فقط.

الوجهة قيمة الطلب تكلفة الشحن
جميع مدن المملكة العربية السعودية أقل من 1,500 ر.س 75 ر.س
البحرين أقل من 25,000 ر.س 15% من قيمة الفاتورة + 1,000 ر.س في حال طلب خدمة التركيب
الإمارات العربية المتحدة والكويت أقل من 35,000 ر.س 15% من قيمة الفاتورة + 1,000 ر.س في حال طلب خدمة التركيب
قطر أقل من 45,000 ر.س 20% من قيمة الفاتورة + 1,000 ر.س في حال طلب خدمة التركيب
عُمان أقل من 80,000 ر.س 20% من قيمة الفاتورة + 1,000 ر.س في حال طلب خدمة التركيب

عند التوصيل

المنتجات المفقودة أو التالفة

على الرغم من الحرص الكبير أثناء التغليف، فقد تحدث أحيانًا أضرار أثناء النقل. ولمساعدتنا على معالجة المطالبات بكفاءة، يرجى اتباع الخطوات التالية عند استلام الطلب:

افحص المنتج بحضور مندوب التوصيل، وتحقق من جميع محتويات الطرد قبل التوقيع.
وقّع على إيصال التسليم لتأكيد استلام الطلب.
في حال وجود أي تلف، قم بتوضيحه بوضوح على إيصال التسليم قبل التوقيع.
احتفظ بجميع مواد التغليف الأصلية الداخلية والخارجية ولا تتخلص منها.
يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن إدخال بياناتهم الشخصية بشكل صحيح أثناء إتمام الطلب. ولا تتحمل شركة الرقيب للأثاث مسؤولية أي خسائر ناتجة عن إدخال العميل بيانات غير صحيحة.